Informativa sui rimborsi
La presente politica di rimborso e reso disciplina le condizioni applicabili agli acquisti effettuati presso il negozio online gestito da A.L. CREAZIONI DI VERARDO ALFREDINA, con sede in Via Carlo Alberto 2-4, 73030 Surano (LE), Italia, Partita IVA 03199860754. Per qualsiasi richiesta di assistenza è possibile contattare il venditore tramite email all’indirizzo confettionline01@gmail.com oppure telefonicamente al numero 3773000467.
Il cliente ha diritto di richiedere il reso dei prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, nel rispetto della normativa vigente sul commercio elettronico e sulla vendita a distanza. Per esercitare il diritto di reso è necessario inviare una comunicazione al venditore tramite email indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta.
I prodotti restituiti devono essere integri, non utilizzati e conservati nella confezione originale in cui sono stati ricevuti. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto risulti danneggiato, utilizzato o privo dell’imballaggio originale.
Una volta ricevuta e verificata la merce restituita, il venditore procederà al rimborso dell’importo pagato dal cliente entro un termine ragionevole. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto oppure tramite bonifico bancario, salvo diverso accordo con il cliente.
Le spese di spedizione relative alla restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato durante il trasporto oppure non conforme all’ordine effettuato.
Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto difettoso o danneggiato, è necessario contattare il venditore il prima possibile inviando una descrizione del problema e, se possibile, documentazione fotografica che permetta di verificare il difetto. In tali situazioni il venditore provvederà alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso, senza costi aggiuntivi per il cliente.
Per motivi igienico-sanitari o per la natura dei prodotti venduti, il diritto di reso potrebbe non essere applicabile qualora i prodotti alimentari risultino aperti, utilizzati o alterati dopo la consegna.
Il venditore non è responsabile di eventuali ritardi nella consegna causati dal corriere o da circostanze al di fuori del proprio controllo, come eventi di forza maggiore.
Per qualsiasi informazione relativa ai resi o ai rimborsi, il cliente può contattare il servizio clienti utilizzando i recapiti indicati nella presente politica.